Politique de remboursement

Retours et remboursements

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ayant été portées ou essayées ne pourront pas être reprises. Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les bijoux confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ne peuvent pas faire l’objet du droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

Pour demander un retour, merci de nous contacter avant tout envoi. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur dans la commande.

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Si votre bijou arrive endommagé ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution.